Digitala kanaler

Namn och språk

Appen ska ha ett namn som tydligt beskriver appens huvudsakliga funktion och som utgår ifrån Region Skånes namnstandard för digitala tjänster. Namnet beslutas och godkänns av kommunikationsdirektör.

Namnstandard för digitala tjänster

All text i appen ska skrivas på klarspråk och följa Region Skånes skrivregler och språkliga riktlinjer på 1177.

Avsändare

Avsändare för appen ska bestämmas beroende på målgrupp och användningsområde: Region Skåne eller 1177 tillsammans med Region Skåne.

Appens avsändare ska alltid tydligt framgå med hjälp av logotyp, text, grafisk profil (färger, typografi) och UX-ramverk (komponenter, mönster, formuleringar).

Användning av logotyp

Logotypen ska med fördel användas på startskärmen, i inloggningsvyn, i sidfoten inne i appen samt på hjälpsidor och sidor som handlar om appen.

Logotypen ska inte användas i appikonen. Dels för att logotypen blir för liten i den ytan, dels för att ytan i appikonen istället behövs för att grafiskt gestalta appens huvudsakliga funktion.

Appikonen

Appikonen består av en förgrund och en bakgrund som ser olika ut beroende på avsändare.

Region Skåne

Förgrunden ska vara ett piktogram som beskriver appens funktion.

Bakgrunden är en platta med ett grafiskt element. Formen på detta grafiska element är alltid densamma, men den förekommer i olika färgkombinationer.

1177 tillsammans med Region Skåne

Förgrunden ska vara ett piktogram som beskriver appens funktion. I vissa fall kan förgrunden bestå av appens initialer. Förgrunden är alltid vit.

Bakgrunden är en platta med ett grafiskt element som utgår från Varumärkesmanualen för 1177.

Tydlig avsändare

Den övergripande avsändaren av sms:et är alltid ”RegionSkane”. Det är den övergripande avsändaren som syns som avsändare i stället för ett telefonnummer. RegionSkane används eftersom den övergripande avsändaren kan innehålla max 11 tecken, och inget å, ä eller ö.

Det ska även finnas en tydlig avsändare i sms-texten. Den ska alltid vara Region Skåne när mottagningens namn eller en adress skulle kunna avslöja patientens hälsotillstånd.

Innehåll i texten

Det ska tydligt framgå i vilket syfte sms:et är skickat och vad som förväntas av mottagaren. Sms får inte avslöja uppgifter om patientens hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden.

Informationen i sms ska vara tydlig och välkomnande, men kortfattad och relevant. Utifrån avtal bör texten innehålla max 160 tecken för kostnaden för 1 sms.

Polisen uppmanar invånare att inte klicka på länkar i sms och har informerat om att myndigheter generellt inte skickar sms med länkar i. Om en länk ska användas ska den därför vara säker att klicka på och det ska framgå varför invånaren ska klicka och var man hamnar. Länkar ska inte innehålla specialtecken: %¿=!?&.